Troca e Devolução

Avancini Jeans se esforça para que a sua experiência de compra em nosso site seja plenamente satisfatória. Para isso, empreende esforços para que os produtos sejam produzidos na mais alta qualidade.

Troca

A troca deve ser realizada em no máximo 7 (sete) dias úteis contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com etiqueta (tag) e deverá ser encaminhado na embalagem original, sem qualquer indício de uso e sem violação do tag original acompanhado da nota fiscal.

As opções de troca são:
• Para garantir a melhor satisfação dos nossos clientes, a primeira troca o retorno do produto fica por nossa conta, é só solicitar a etiqueta do correio pelo nosso whatsapp (21) 97923-3525 ou email: [email protected]
• A troca por tamanho desde que este esteja disponível em estoque.
• A troca por qualquer outro produto disponível e de mesmo valor.
• Fica por conta do cliente as trocas realizadas por erro do mesmo. (OBS: modelos e tamanhos selecionados de forma errada)
• O cliente pode optar em escolher a peça depois: Solicite a devolução da peça comprada e assim que recebermos em nosso estoque, o valor da peça será revertido em um vale compras (cupom de desconto)

Não efetuamos troca de mercadorias na promoção.
 

Devolução:

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito com a compra, comunique pelo nosso CONTATO que nós o auxiliaremos.

Para que o produto seja trocado, deverá ser encaminhado na embalagem original, sem qualquer indício de uso e sem violação do tag original acompanhado da nota fiscal.

Troca por defeito:

No caso de produtos que apresentarem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 7 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente.

Os produtos passarão por uma análise para verificar a ocorrência de defeito na fabricação. Caso não seja constatado defeito, o produto será enviado de volta ao cliente, assim a loja online tem o direito de cobrar o frete do novo envio. Caso seja constatado defeito, o cliente pode optar pela devolução do valor pago ou pela troca do produto ou troca por vale compras.

Restituição do valor pago:

Faremos a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou o cancelamento da cobrança, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão podendo demorar até 30 dias .

Em compras pagas com boleto bancário ou pix, a restituição será efetuada diretamente no whatsapp, somente após o recebimento e análise do produto em nossa loja, onde o depósito será realizado em até 48H úteis.